Struttura interaziendale con AO S. Croce e Carle
La struttura è articolata in due settori di cui uno aziendale, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, ed uno a valenza interaziendale (con l’AO S. Croce) ovvero il settore Comunicazione e Ufficio Stampa.
Settore Ufficio Relazioni con il Pubblico
- Gestione delle relazioni con il cittadino mediante il suo ascolto, offerta di informazioni, raccolta e risposta a segnalazioni, suggerimenti e reclami
- Redazione della Carta dei Servizi
- Collaborazione con i Servizi interessati per l’ascolto e la mediazione dei conflitti
- Promozione e sviluppo dell'immagine dell'Azienda e delle sue attività attraverso i rapporti con le organizzazioni di tutela dei diritti dei cittadini o di promozione di interessi collettivi
- Valutazione della qualità percepita dagli utenti attraverso l’analisi delle segnalazioni/reclami e mediante la collaborazione con l’Ufficio Qualità per la realizzazione di indagini di soddisfazione e sul clima aziendale
- Aggiornamento Rubrica telefonica interna
- Supporto ai Servizi aziendali nella realizzazione di testi per materiale informativo e divulgativo
- Gestione dei dati inerenti il Benessere Organizzativo
- Aggiornamento e trasmissione mensile dei dati di attività dell’Urp a Linea Amica-Ministero della Semplificazione
- Predisposizione dati per i Collegi Tecnici
- Orientamento del cittadino nell’accesso e nella fruizione dei servizi, anche di competenza di altri Enti
Pagine di competenza
Settore UFFICIO STAMPA - Interaziendale
Svolge le seguenti funzioni:
- Supporto alla definizione delle strategie aziendali in tema di relazioni esterne e della comunicazione istituzionale e la promozione delle attività aziendali 9
- Promozione e sviluppo dell'immagine dell'Azienda attraverso i rapporti con Enti locali ed Amministrazioni pubbliche, imprese private e del privato sociale
- Adozione convenzioni con enti terzi in materia di comunicazione
- Predisposizione del Bilancio sociale dell’Azienda
- Coordinamento delle relazioni istituzionali con enti e organizzazioni terze intrattenute dai vari servizi aziendali
- Supporto alla definizione delle strategie aziendali di comunicazione interna e pianificazione dell'attività per favorire la coesione tra i dipendenti
- Attività di informazione, promozione e sviluppo dell'immagine dell'Azienda e delle sue attività attraverso i rapporti con la stampa e le radio televisioni
- Attività di informazione, promozione e sviluppo dell'immagine dell'Azienda e delle sue attività attraverso i social media
- Supporto alla definizione delle strategie aziendali relative alla “web presence” aziendale e all’attivazione dei relativi strumenti tecnici
- Gestione delle pratiche inerenti la concessione del patrocinio e l’utilizzo del logo dell’ASL
- Coordinamento operativo delle informazioni raccolte per la veicolazione tramite il sito istituzionale aziendale, in collaborazione con le Strutture interessate
- Realizzazione di video comunicati in occasione di eventi e promozione di attività aziendali
- Gestione social media aziendali
- Rassegna stampa giuridica
Le funzioni di cui sopra si realizzano anche attraverso:
- Organizzazione delle conferenze stampa
- Realizzazione della rassegna stampa aziendale e sua diffusione
- Realizzazione di newsletter, bollettini, blog, ecc. a diffusione interna ed esterna
- Gestione eventi in collaborazione con le Strutture Aziendali interessate
È previsto altresì un coordinamento, anche con l’ASL CN2, delle funzioni correlate alla DGR 53-5262 del 27/06/2017, inerenti il Piano di Comunicazione per le funzioni di Emergenza Urgenza 118 e NUE 112
PIANO DI COMUNICAZIONE AZIENDALE
Con delibera numero38 del 5 febbraio 2024 è stato adottato il piano integrato di Comunicazione AslCn1 e A.O. S. Croce e Carle 2024-2026 anno 2024.
Piano di Comunicazione anno 2024
